Ayuda
Políticas de Cancelación y Reservaciones
Cambios, cancelaciones, cargos y seguridad de pago.
¡TB Tours & Transfers ofrece la transportación, los tours, los tours privados, los yates privados y las actividades más populares de Puerto Vallarta! Para poder atender a cada uno de nuestros huéspedes, todos nuestros productos son exclusivos y operan únicamente con reservación. Queremos asegurarnos de que tú y tu familia tengan la oportunidad de vivir el asombro de la naturaleza, culturas nuevas y diferentes, y la emoción de descubrir que ofrecen nuestros tours y transportación. Por eso manejamos los grupos más pequeños; ¡reserva tu tour hoy! Nuestro sistema seguro de reservación con tarjeta de crédito lo hace muy fácil.
Cancelaciones y Cambios
Para mantener nuestro compromiso con todos nuestros huéspedes, TB Tours & Transfers opera una política de cancelación estricta:
- 48 horas o más antes de la fecha de la excursión: reembolso del 100%.
- 24 horas o más antes de la fecha de la excursión: cambios de fecha, sujetos a disponibilidad.
- Menos de 48 horas antes de la fecha del tour, así como no presentarse (no show) y llegadas tardías: no aplican cambios ni reembolsos.
Los cambios a tu reservación o las cancelaciones pueden solicitarse por correo electrónico o enviándonos un mensaje desde EE. UU. y Canadá al +52 322-244-1670 o desde Puerto Vallarta al 322-244-1670. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad.
Para Huéspedes de Crucero
Reembolso completo si el crucero no llega a puerto o es cancelado, hasta el día de arribo del crucero.
Cargos a tu Tarjeta de Crédito o Débito
Tu tarjeta será cargada tan pronto como realices tu pedido en el sitio oficial de TB Tours & Transfers; esto normalmente se refleja en tu cuenta en un plazo de 24 horas. Si la fecha que elegiste no está disponible, TB Tours & Transfers te ofrecerá un día u horario alternativo.
Precios y Tipo de Cambio
Los precios se cotizan y se cobran en dólares estadounidenses (USD).
Seguridad de tu Tarjeta de Crédito
En TB Tours & Transfers queremos que te sientas seguro al hacer una reservación en línea. Por eso usamos tecnología SSL (Secure Socket Layer) para cifrar tu tarjeta de crédito y demás información sensible cuando reservas nuestros tours. El proceso de cifrado impide que personas no autorizadas vean tu información mientras se transmite de forma segura por internet. Una vez recibida, la información de tu tarjeta no se vuelve a transmitir por internet.
El día de tu tour deberás presentar tu tarjeta de crédito y una identificación válida. Si lo prefieres, envía una copia de tu tarjeta y de tu identificación con fotografía (frente y reverso) por correo a [email protected], al menos 24 horas antes de tu llegada. Para hablar con una persona, envíanos un mensaje de WhatsApp o llámanos desde EE. UU. o Canadá al +52 322-244-1670.
¡Gracias por elegir TB Tours & Transfers! Si tienes preguntas sobre estas políticas, escríbenos a [email protected] y te responderemos en un plazo de 48 horas.